Política de privacidad y tratamiento de datos

Konvex (antes Wihom) es una aplicación que permite conciliar automáticamente las transacciones con las aplicaciones contables y de pago de los comerciantes que utilizan Shopify para gestionar sus tiendas. Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando instala o utiliza la aplicación en relación con su tienda compatible con Shopify.

1. Información personal que recopila la aplicación

Cuando instala la aplicación, podemos acceder automáticamente a ciertos tipos de información de su cuenta de Shopify:
  • Ver Clientes: Incluye información de clientes como nombre, dirección, número de documento y teléfono de contacto.
  • Ver Órdenes: Incluye información general de la orden como número de orden y todos los detalles de pedidos en los últimos 60 días incluyendo valor de la orden.
  • Ver Productos: Información general de artículos incluyendo SKU, descripción y precio.
  • Ver Shopify Payments: Información de pagos realizados mediante Shopify Payments.

Para el correcto funcionamiento de la aplicación, también recopilamos información relacionada con credenciales de conexión a APIs de terceros, como usuario y token, que el usuario proporcione al conectar su cuenta de Konvex con otras aplicaciones o softwares.

Además, recopilamos los siguientes tipos de información personal de usted y/o de sus clientes una vez que ha instalado la aplicación: Información de contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación, dirección física, geolocalización, dirección IP, información del dispositivo, navegador, sistema operativo e información de facturación;  Información sobre las personas que visitan su tienda, como su dirección IP, detalles del navegador web, zona horaria e información sobre las cookies instaladas en el dispositivo en particular. 

Reunimos información personal relevante directamente del individuo, a través de su cuenta de Shopify o utilizando las siguientes tecnologías: «Cookies» son archivos de datos que se guardan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org. «Archivos de registro» registran las acciones que ocurren en el sitio web y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora. «Web beacons», «etiquetas» y «píxeles» son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el sitio web. 

2. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Utilizamos la información personal que recopilamos de usted y sus clientes para proporcionar el servicio, operar la aplicación y conectarnos con otros softwares que el usuario desee integrar con Konvex.   Además, utilizamos esta información personal para: comunicarnos con usted; optimizar o mejorar la aplicación; y proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. 

3. Compartiendo tu información personal

La información recopilada puede ser compartida con nuestros proveedores y terceros para integrar la cuenta de Konvex con las de los otros softwares que conecte el usuario, ya sean contables, agregadores, pasarelas de pago, entre otros.  Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos. 

4. Publicidad comportamental

Usamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”, por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.  Puede optar por no recibir publicidad dirigida en los siguientes enlaces: https://hs-23482375.s.hubspotemail.net/hs/manage-preferences/unsubscribe y  https://www.linkedin.com/company/getkonvex/ .  Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en http://optout.aboutads.info/.  Utilizamos cómo proveedor de servicios de marketing a Hubspot, Inc. puedes leer su política de privacidad en  https://legal.hubspot.com/es/privacy-policy

5. Retención de datos

Cuando se realiza un pedido, mantendremos la siguiente información para nuestros registros:  Información de órdenes, facturación, recibos de caja, credenciales de acceso de aplicaciones de terceros necesarias para la comunicación entre Wihom y otras apps conectadas por el usuario, información de pagos (si en la transacción interviene el uso de pasarelas ajenas a Shopify) y datos de contacto registrados al crear su cuenta de Wihom.

6. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contáctenos para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja; por correo electrónico a soporte@wihom.com.co, mediante comunicación escrita a la Calle 106 No. 19 A – 98 en Bogotá D. C., Colombia o mediante nuestro sitio web: wihom.com.co

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